新年伊始，为总结2013年工作经验，继续巩固“全国优秀服务窗口”成绩，适应人员、区域调整带来的变化，2月10日，院长助理、办公室主任张雪梅组织召开了业务受理大厅部门会议，对新一年工作提出新要求：

    一、优服务。作为对外服务窗口，以热心、细心接待客户，以专业、公正办理事务，定期学习培训服务守则、规范用语、注意事项等。在日常工作中，于细处着手，杜绝“门难进、脸难看”现象，继续保持“零投诉”，着力提升特检窗口的服务形象。

    二、严纪律。完善AB岗制度、请销假制度、值班制度等内部管理制度，保证工作日时间人员相协调、岗位不缺失。贯彻落实院行风效能各项规定，做到在岗在状态。

    三、抓质量。以强烈的责任心把好报告质量关，避免误录入、少录入等。注重时效性，按要求时间完成录入，做好不合格报告及时邮寄通报工作，努力实现“零超期”。同时，规范印章使用，做到专人保管，专章专用，特殊情况使用手续需完善。