今年以来，我院围绕持续提升客户满意度目标，通过五个强化，扎实提升特种设备检验检测服务水平。
        一是强化客户需求导向。通过开展检验工作研讨会、走访企业、联系安全监察机构、开通客户满意度调查平台等形式，收集各类客户需求38条，以此为依据，相应出台了《提高特检服务水平的若干办法（试行）》，并提出了电梯安装“零等待”等便民措施。
        二是强化技术支撑履职。积极与属地安全监察机构联系沟通，切实做好技术支撑工作，今年已先后派出120余人次配合安全监察机构开展春节等节假日、“两会”会场等重要时段、重要场所特种设备安全大检查。
        三是强化监督管理完善。通过试点先行、以点带面，开展检验检测质量、行风作风现场督查，有效约束检验检测工作人员行为规范。
        四是强化信息化建设。进一步完善特种设备信息管理系统，基本实现特种设备检验检测收费数字应用；开展CA签章认证等工作，实现客户自行打印检验报告等各类远程便民措施。
        五是强化创业创新服务。自活动开展以来，共开展各类特种设备安全管理讲座等专家报告36场，电梯安全大讲堂等咨询服务39次，智慧检测项目建设8个，科研成果转化4项，千家企业质量帮扶321家，攻克技术难关87个。