绍兴市特种设备检测院因工作需要，就下列项目进行公开招标，特邀请国内合格的投标人前来投标，现将有关事项公告如下：

一、        综合业务管理系统运维需求

1.      综合业务管理系统维护内容

特种设备综合业务管理系统维护主要包括各平台的维护、数据库维护、接口维护等内容，经费预算200000.00元，总结归纳如下：

2.      维护方式要求

2.1电话、传真等服务方式

系统出现技术故障，可以通过热线电话得到支持与帮助。技术专家将在尽可能短的时间内协助和指导客户制定解决问题的方案，由客户反馈解决方案是否有效，然后依据反馈信息决定进一步的支持措施。

2.2远程在线诊断和故障排除服务方式

在条件允许的情况，且得到客户许可的情况下，需为客户提供远程登入(Telnet)、远程访问、远程监控服务，以及时、准确、全面了解客户的系统运行状况，发现其中存在的认识误区和隐蔽的错误，从而更直接、快速地为客户免费的排除故障，解决问题。

2.3现场技术支持服务方式

在收到客户的服务请求后，对于通过电话、远程无法解决的问题，根据故障的严重程度，派遣技术支持中心的工程师到客户的现场进行服务，且技术支持人员应在24个小时内赶到现场。

2.4电话巡访和用户走访服务方式

派遣技术支持工程师定期或不定期到用户现场走访，帮助用户进行软件系统状况检测，了解设备的运行情况，听取意见和建议，帮助用户进行预防性的维护和提供软件的升级服务。解答用户与系统维护有关的问题，了解用户对服务的满意程度和新的需求。

3.      维护团队要求

1、  至少2人以上的运维团队；

2、  团队成员最少2年以上特种设备相关系统运维、开发经验；

3、  必须熟练掌握Java、Oracle等相关软件技能；

4.      服务响应要求

1、  提供人员现场驻点服务。

2、  提供全天候7×24小时的技术支持与运行维护服务，确保系统安全、稳定、高效的运行。

3、  软件运行中一般问题立即响应，4小时内解决；重要问题需立即响应，短时间无法解决的问题，需协助和指导客户制定解决问题的方案，与用户协商并确认解决时限。

4、  如无法远程解决问题，与用户协商后，在24小时内派技术人员到达现场。

5.      其他要求

1、  应对现有系统在源代码层级的阅读和修改能力，确保系统长期整体可靠稳定运行。

2、  应对现有系统的数据库结构有一定的阅读和修改能力，确保数据准确性、稳定性。

3、  涉及国家政策法规变化的软件功能修改升级，应及时且免费提供。

二、        投标文件组成

1、  法人授权委托书。

2、  服务响应情况。

3、  投标报价单（表）：投标商应在投标文件报价表中写明投标产品的单价和总价，投标报价还应包括投标产品的人工费、包装费、运费、安全、保险、装卸费及税费等费用。

三、        无效的投标

1、  超时送达；

2、  投标文件未密封；

3、  未在投标文件袋加盖本单位印章；

4、  在投标文件中未明确规格、型号和生产厂家等类别。

5、  其它不符合招标文件要求的投标。

四、        投标时间

2020年7月10日9:00前。

五、        开标时间

2020年7月10日9:10前。

六、        招标公告发布

发布网站：http://www.sxtjy.com

联系方式：绍兴市特种设备检测院 曾女士  0575-88132262

各投标商请于规定投标时间内，将投标文件（要求标书正本一份，副本二份）用文件袋（在文件袋封面上写明投标项目、联系电话、联系人）封口，并在封口处盖上单位公章后，送达绍兴市袍江新区世纪东街17号绍兴市特种设备检测院 311 室。

七、        付款方式

本次中标单位支付10%合同保证金，并与我院签订合同，合同规定期内到货，我院验收合格后，采用转账方式一次性付清合同款的100%，一年后返回合同保证金。

八、        评判原则

我院评标小组将本着公平、公正、公开原则，对投标单位的报价、产品质量、服务、交货期、投标商的信誉以及其它各方面因素综合评定：

1、投标文件必须符合招标文件要求，质优价廉者中标。

2、投标商具有履约能力。

3、能够提供最佳服务，保证质量。

九、        说明

1、投标文件一律不退，请投标商自留底稿；

2、经本院研究确定中标单位后，对其它未中标单位将予以通知，但未中标的原因不予解释。

3、投标商向绍兴市特种设备检测院提交标书，即表明响应我院招标文件中的各项规定。

4、接到中标通知后中标单位必须在三个工作日内前来我院签订合同，若发生中标商拒绝按规定时间签订合同，我院将其视作该中标商放弃此次中标权，我院有权决定第二中标单位或重新组织招标。

5、投标商为投标所发生的一切费用均由投标商承担，包括投标书的编制、送标书等费用。

6、本次招标工作接受我院监察室监督，各投标商如对我院招标工作的公正性有所怀疑，可向我院监察室投诉。投诉电话：0575-88136857；

7、本文件有不明确之处，与绍兴市特种设备检测院科研所（质量部）联系。

地址：绍兴市袍江新区世纪东街17号

邮编：312071，联系电话：0575-88132262  曾女士

8、本标书的解释权归绍兴市特种设备检测院科研所（质量部）。

附件下载

绍兴市特种设备检测院

2020年7月 3 日